Enquanto você está esperando seu pedido chegar, fique alerta se receber uma mensagem ou ligação de alguém que se identifica como entregador, restaurante ou o próprio iFood dizendo que houve um problema com a entrega e que, para levar o pedido até a sua casa, será preciso pagar uma taxa extra. Isso é o golpe da maquininha.
O que é o golpe da maquininha?
A fraude conhecida como “golpe da maquininha” acontece assim: o golpista entra em contato com o cliente pelo chat ou por telefone (por meio da URA – ou tecnologia de atendimento automático de clientes). Após, diz que houve um problema no pedido (por exemplo, o entregador sofreu um acidente ou teve problemas com a moto).
Nessa conversa, ele afirma, por exemplo, que será preciso acionar outro entregador. E que, para isso, o cliente terá de pagar uma taxa extra no ato da entrega. O problema é que, ao passar o cartão na maquininha, ela está adulterada e o valor cobrado é muito superior ao informado pelo suposto entregador.
Isso pode acontecer de duas maneiras: o visor da máquina pode ter sido adulterado ou o golpista tem um aplicativo no celular para receber um valor diferente do informado. Um exemplo: o fraudador lança na maquininha o valor de R$ 3.035, mas o valor que aparece no visor é de R$ 5.
Como os números foram adulterados, o cliente fica impossibilitado de verificar quanto foi efetivamente lançado e acaba autorizando o pagamento.
O que fazer em caso de tentativa de golpe?
Por isso, se você receber uma mensagem no chat ou por telefone dizendo que será preciso pagar uma taxa extra para receber o pedido, cancele o mesmo e informe a tentativa de golpe via chat no aplicativo.
“É fundamental informar o iFood pelo chat imediatamente, para que a empresa possa avaliar o que aconteceu. E, se for o caso, desativar o cadastro do suposto entregador, com base nos Termos e Condições da plataforma”, explica Vanessa Avena, coordenadora de operações do iFood.